19 Eylül 2013

Samsung Servisi Onarımı Uzattı!

2 eylül 2013 tarihinde Samsung S4 model cep telefonumu "aşırı ısınıyor ,kendi kendine kapanıyor, şarj çabuk bitiyor" şikayetiyle İncirli Samsung servisine verdim. (Cihazı alalı 2 ay olmadan bataryası kendiliğinden şişmiş , telefonu bozma noktasına kadar gelmişti. ) 1 hafta sonra cihazımı geri alabileceğimi söylediler.

Geçen hafta aradığımda parça beklendiğini söylediler. Biraz ısrar ettikten sonra bu parçaların batarya ve şarj paketi olduğunu öğrendim. Dün 2. hafta doldu servise vereli. Bu kadar basit bir yolla halledilmeye çalışılan bu sorunun (2 ayını doldurmamış bir makinenin durup durduk yere böyle bir arızaya sebep olması normal değil çünkü) servis tarafından uzatılmasından şikayetçiyim.

Doruk 86 Okunma

Cevaplar

  • Doruk 24 Eylül 2013

    Görüşmede de belirttiğim üzere, yapılan telefon görüşmesi herhangi bir çözüm sağlamadı. Bunun haricinde, herhangi bir çözüm önerisi de getirmedi.

  • Samsung Mobile Temsilcisi24 Eylül 2013

    2020176 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Doruk 21 Eylül 2013

    Gözüm gibi baktığım telefonum daha 2. ayını bile doldurmadan neredeyse 20 gündür serviste bekliyor. Servisi arayıp sorduğumda HALA parça beklendiği , bu parçanın BATARYA olduğu söyleniyor. Servise ilk verdiğimde telefonu değiştirmelerini talep etmiştim, kabul edilmemişti. Ben de sorunu belki çözebilirler diye bir şans vermek istemiştim fakat artık yeter en kısa zamanda bana aynı modelden yeni bir telefon verilmesini istiyorum.

  • Samsung Mobile Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön