10 Şubat 2014

Samsung Servisi Her Yıl Tekrarlayan Arıza İçin Ücret Talep Ediyor.

2010' da aldığım-aldığıma bin pişman olduğum- Samsung marka buzdolabı her yıl su akıtarak sebze-meyveleri bozmaktadır. 15 mart 2013' te servis gelip 150 lira masraf çıkartarak parçayı değişti ve sadece 6 ay garanti verdi. Ellerinden gelse 1 saat bile garanti veremezler. Ürün şubat 2014' te aynı arızayı tekrarladı. Garanti süresi bittiği için 200 lira daha para alacaklar. Neredeyse dolap kadar servise para verdim. Müşteri hizmetleri de sıfır, bu konuda çok amatörler. Müşteri hizmetleri sizden daha çok konuşuyor.

Mehmet 139 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi15 Şubat 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Temsilcisi10 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön