26 Ekim 2016

Samsung Servisi Haksız Olarak Para Talep Ediyor.

Samsung Galaxy S7 Edge telefonu alalı yaklaşık 4 ay oldu. Önce ısınma sorunuyla başladı sıkıntılar. Sonra olağanüstü şarj tüketimi ardından piksel hatası oluştu. Piksel hatası için 10.10.2016 'da telefonumu bayiye götürdüm, garantiye gönderdik. Telefonum garanti için Tekirdağ'dan İzmir'e gidiyor. Neden? İzmir firması sürekli kullanıcı hatası sebebiyle müşterilerden para talep ediyor. İzmir servisinden gelen mesajda '' Yoğun Darbeli Cihaz, LCD kasasında köşelerden ezikler mevcut garanti dışı. Arka kapak da kırık, ücret verildi'' verilen ücret 1.171,04 TL.

İzmir servisi ile yapılan telefon görüşmesinde kırıklardan dolayı piksel hatası oluştuğu denildi. Bende elektronikçi olduğum için piksel hatasının bundan olmayacağını ve televizyonları örnek gösterdim, onlar yere düşüp darbe almadığı için onlarda oluyor diye ikna oldular. Ama telefonumu ücret almadan yapmadılar. Telefonumun değişmesini istiyorum.

Mehmet 576 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön