10 Eylül 2013

Samsung Servisi Gelmiyor!

4138487213 Nolu takip numarasıyla 04.09.2013' te bir arıza kaydı verdim. 3 gün bekledim ne gelen var ne arayan. Beni yönlendirdikleri teknik servisi aradım uzun uğraşlardan sonra bağlanabildim. Biz gelmeden yarım saat önce sizin ararız dedi. Kapattı sonuçta sıfır yardım. Beklemeye devam ettik .

09.09.2013 günü akşam üzeri tekrar teknik servisi aradım . Mümkün değil kimseler telefona bakmıyor. Bunun üzerine Samsung teknik servisi aradım . Yoğunluk var. Servisler çok yoğun gibi tipik İstanbul ezber kelimelerini saydı bana. Peki ne zaman gelir dediğimde yine , ortada cümleler . 1 haftaya yakın zamandır servis bekliyoruz dediğimde, yine yardımcı olacaklarına işlemi hızlandıracaklarına, yine bir kayıtsızlık soğukluk.

Sonrada en sinir olunan kelime başka yardım edeceğim konu var mı dedi?Bende yardım etmediniz ki başka yardım edeceğim konu var mı diyorsunuz dedim. Sözün özü Samsung servisi çok vasat ve kalite düşük olarak , bana hiçbir yardım da bulunmadığı gibi , mağduriyetimi daha da arttırmış ve beni çok zor durumda bırakmıştır.

Barış 60 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi17 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Barış 13 Eylül 2013

    An itibariyle fark ettim, lütfedip aramışlar ama duymamışım. Ha bu saatten sonra bir önemi var mı? Yok.... Fikrim değişir mi? Hayır... Ne oldum demeyeceksin, ne olacağım diyeceksin. Servis yoksa yoksun.. Eskiden muhteşem bir Nokia vardı. He ya ne oldu ona? Bak aklıma geldi şimdi.

  • Barış 13 Eylül 2013

    Buğün itibarıyla konuşuyorum. Samsung ne ilgilendi ne de şikayetim hakkında en ufak bir çalışma yaptı. Hatta Samsung ta çalışan bir dostum vasıtasıyla bölümün başındaki hanfendilerden birine bir e- mail bile çekildi. Arkadaş bizi takmadı bile... Özel bir çamaşır makinası tamircisi buldum eve getirdim. Arkadaşa işi verdik. Ne yapalım? Bu saatten sonra alınan tecrübenin kısa özeti: bir daha Samsung firmasının ne bir çöpünü alırım ne de 1 metre yanından geçerim. Tecrübe ile sabitir. Servis kalitesi sıfırdır. Başınız ağrımasın. Ama ben ağrıtıcağım diyenlere de bol şanslar diliyorum. Selamlar, saygılar....

  • Samsung Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön