16 Eylül 2013

Samsung Servisi Garanti Belgesi Olmasına Rağmen Fatura İstiyor!

Geçen sene Haziran ayında İzmir Özsanal firmasından, Samsung marka 18000 btu ınverter klima aldım . 2 yıl garantili . Servis geldi kurulumunu yaptı . Bilgilerim Özsanal'da Samsung merkezde kayıtlı . Bu hafta klimam bozuldu . Müşteri hizmetlerini aradım kaydımı aldılar.

Destek Bilişim İzmir servisine yönlendirdiler. O arada benimle iletişime geçtiler ; fakat garanti kapsamında olduğunu duyunca değiştiler . Bir küçümseme yoluna gittiler. Ertesi gün geldiler bütün kayıtlarım ellerinde olmasına rağmen , garanti belgemi göstermeme rağmen , fatura olmadan bakmayız diye küçümseyici tavırla mağdur ettiler . Sanki sevabına yapıyorlar . Klimanın kartını aldılar, haftaya gelir dediler . İnşallah gelirler . Bir daha Samsung almam.

Ramazan 210 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi20 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön