07 Şubat 2014

Samsung Servisi Fahiş Ücret İstiyor!

Note2 ekran dış camı çatladı. Ana ekranda hiçbir sorun yok. Şuan ondan yazıyorum. Garantilidir ürünüm ama benim hatam olduğu için garanti kapsamına girmemektedir. Bu durum sorun değil ancak servis ile görüştüğümde bana 520 tl ücret çıkardılar ve ekranın tamamen değişmesi gerektiğini söylediler. Çok büyük bir saçmalık bu durum. Her yerde görüyoruz 150 TL'ye dış camı değiştiriyorlar. Mecbur garantiyi deldirmek zorunda kalacağım. Daha da Samsung ürünü ne alırım ne öneririm. Bekliyorum dönüş için.

Burak 267 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi  

  • Burak 11 Şubat 2014

    Kısa süre dediğiniz ne kadar bir süre ? Eğer uzun sürecekse hakem heyetine başvurumu yapayım.

  • Samsung Mobile Temsilcisi07 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap