Samsung Servisi Ekran Kırık Diye Kullanıcı Hatası Diyor!

Ferdi K. |

Samsung S3 Mini (IMEI no : 35***55) (servis kayıt no 2275) cep telefonumu İstanbul'da bulunan güncel dijital yetkili servise ekranda oluşan karartı için gönderdim. Beni arayarak ekranda çatlak olduğunu kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Telefonumu hiç düşürmedim ikincisi dışında ekranında hiç kırık çatlak olmayan bir telefonun içinde nasıl çatlak olur? Kırık olsa satın aldığım bayi nasıl aldı servise gönderdi.

Etiketler :

Ekran Garanti Kapsam

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Kasım
    14:41

    Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır.


    Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz.
     
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi.

  • 22 Kasım
    11:08

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi