11 Şubat 2014

Samsung Servisi Ekran İçin 400 TL İstedi.

Samsung S3 Telefonum bel hizasından yere düştü ve içeriden fazla belirgin olmayan küçük bir çatlak oluştu ve telefon bir daha açılmadı. Sadece ışık yanıyor ve ekranda değişik renkte ışıklar çıkıyor. Bununla ilgili şikayetimi servise ilettiğimde ise bana kullanıcı kaynaklı hata olduğundan ekranın değişmesi gerektiğini ve garanti kapsamında olmadığı söylendi. Üstelik ekranın değişim fiyatının 400 TL olduğu söylendi. Bu konuyla ilgili, garanti konusunda yardım alabilecek muhatap bulamazsam aile bireylerimi şahit göstererek Tüketici Mahkemesi Hakem Heyetine şikayette bulunacağım. Ürünlerin sağlamlığını övüp insanları bu kadar mağdur etmeye kimsenin hakkı yok.

Ali 77 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz,   İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön