Samsung Servisi Dokunmatik Sorunu Olan Telefonun Değişimini Yapmıyor.

Bahtiyar Ç. |

2012'de Samsung Galaxy Note cep telefonu aldım. 4 ay sonra üzerindeki alt dokunmatik bozulmaya başladı. Telefonu açıp kapatıp, pilini yeniden takınca yeniden başlıyordu çalışmaya. Bir süre böyle idare edip yetkili servise götürdüm. Faturamın garanti süresi dolana kadar tam 4 kez verdim, fakat yetkili servis 7 günde teslim edeceği yerde 14-15 günde teslim edip garanti süresi doldu. Her seferinde arıza devam ediyordu. 2 defa mekanik tamir yapılmış, 1 defa yazılım güncelllenmiş, 1 defa da batarya değiştirilmiş. Mekanik hasarın 4 değil 2 defa yapılmasından dolayı telefonum yenilenmedi veya para iadesi alamadım. Bunu Samsung müşteri hizmetlerine bildirdiğimde bir şey yapamayacaklarını bildirdiler.

Etiketler :

Dokunmatik Tuş Takımı Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün Değişim Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    22:09

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi