Son arananlar Temizle
S3 Mini cep telefonum var. 2 gün önce makina şarj tutmadı. Neyse müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle Avcılardaki Samsung servisine götürdüm telefonu. Telefona baktılar ve bu telefon garanti kapsamından çıkmıştır. Buna yalnızca ücret dahilinde bakabiliriz dediler, peki neden? telefon darbe almış dediler.
Darbe dedikleri ekranın sağ alt köşesinde dikkatli bakılmayınca görünmeyecek, dokunmatiğe herhangi bir engel teşkil etmeyen küçücük bir çizik. Dedim ki benim şikayetim bu değil ki telefon şarj olmuyor. Yani ekranla bir sorunum yok. Tutturdular darbeli telefon garanti kapsamından çıkar diye. Üstelik çizik de 7 ay önce olmuştu. Bunu müşteri hizmetlerine bildirdim onlarda yardımcı olmadı.
Ahmet
1.686 Okunma
Cevaplar
Samsung Telefon Temsilcisi16 Ağustos 2014
Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımızı ya da http://livechat.support.samsung.com/LiveChat/customer/nonMemInfo.jsp Canlı Destek hizmetimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi
Samsung Telefon Temsilcisi13 Ağustos 2014
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi