07 Şubat 2014

Samsung Servisi Arızalı Telefonumu Yapmadan Gönderiyor.

22.06.2012 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy Mini telefonumu şebeke sorunu ve kendi kendine kapanıp bataryayı çıkartıp geri takana kadar açılmaması(şarjı kesinlikle var iken) şikayetleri ile teknik servise 4 defa gönderdim. Şuan için şebeke sorunu gözükmüyo,r fakat kapanıp açılmama sorunu devam etmekte.

Son şikayetimde telefonun kapanması sorunu için kanıt olarak video çekip telefon ile teknik servise verdim. Fakat dalga geçer gibi "Aktif test edildi arıza görüntülenmedi" şeklinde bir ibare ve format ile (her zamanki gibi) teslim edildi. Cihaz sorunu devam etmekte ve sürekli; format,yazılım güncellemesi- tekrar aynı sorun, şeklinde kısır bir döngüdeyiz. Sorunum çözülmesini istiyorum.

Can 67 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi12 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Can 08 Şubat 2014

    İlginize şimdiden teşekkür eder en kısa zamanda sorunumun çözülmesini ve gerekli işlemlerini yapılmasını arz ederim. Cihaz ile ilgili tüm belgeler ihtiyaç halinde tarafımdan iletilebilir. Ayrıca sorun ile ilgili videoda mevcut durumdadır. İyi çalışmalar.

  • Samsung Mobile Temsilcisi07 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön