19 Şubat 2014

Samsung Servisi 50 TL Onarım Ücreti İstedi.

Eşimin telefonunu 6 Şubat tarihinde servisinize bıraktım. Teslim alma işlemi sırasında tamirin kaç paraya olacağı bilgisini benim ile paylaşıp sonrasında tamir yapıldığı belirtildi. Ancak cebime tamiriniz bitmiştir şeklinde bir mesaj aldım. Gittiğimde 50 tl gibi bir tamir ücreti ile karşılaştım. Bu bedel 100 tl'lik telefon için bana yüksek geldi. Bu konuyu sizlere iletmem gerekiyordu. Ayrıca sıra numarası 3 şekilde alınması gerekirken hepsi aynı sırayı takip ediyordu. Tek bir arkadaş işlem yaptığı için 45 dk. beklemek zorunda kaldım. Ben bankalarda bile bu kadar beklemiyorum. Kendilerini uyarınca içeriden lütfedip bir arkadaş daha geldi. Samsung ödediğim ücret doğru mu?

Fatih 31 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi20 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön