29 Ocak 2014

Samsung Servise Gönderilen Ürünün Kargo Ücretini Ödemiyor.

28.1.2014 tarihinde Garantili Samsung telefonumun arızası için müşteri hizmetlerini aradım. Bulunduğum ilde yetkili servis yok. En yakın servis Mersin'de. Ancak il merkezine yaklaşık 60 km mesafede bir ilçede toplama merkezi var. Yani, ya 60 km uzaktaki toplama merkezine kendim götüreceğim ya da kargo ücreti ödeyip Mersin'e yollayacağım. Çok daha “küçük firmalar” ürünlerini ücretsiz olarak evimizden alıp evimize bırakıyorlar. Türkiye’de belki de en büyük pazar payına sahip olan “büyük firma” Samsung, garantili ürüne kargo ücreti istiyor. Asıl sorun kargo ücreti değil, yapılan haksızlık ve bunu her platformda dile getireceğim.

Fatih 87 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 04 Şubat 2014

    Çözüm üretilmedi ki...

  • Fatih 04 Şubat 2014

    Firma,herhangi bir kargo şirketiyle anlaşması bulunmadığını,bu yüzden yapılacak bir şey olmadığını bildirmiştir;ki bu kesinlikle benim sorunum değil.Şunu da belirteyim;telefonu aldığım mağazanın "Mağazaya getirilen ürünleri ilgili yetkili servislere sevk eder, arıza giderildikten sonra mağazaya geri getirir ve müşterisine haber verir." diye bir prensibi varmış.Cihazı aldılar,servise yolladılar ve gelince haber verecekler.Samsung'un yapamadığını yaptılar,helal olsun.Bir daha da Samsung'un "S"sini eve koymam!

  • Samsung Mobile Temsilcisi04 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi30 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön