12 Nisan 2013

Samsung Servise Gönderdiğim Ürün Kabul Edilmiyor!

Yazıcım bozuldu ve Samsung merkezin yönlendirmesi ile ürünü Gaziantep teknik servise anlaşmalı oldukları yurtiçi kargo ile karşıdan ödemeli gönderdim. Fakat teknik servis ürünü kabul etmeyip tekrar iade etmiş, kargo ücretini yüksek bulmuşlar ve tarafımdan ödenmesini söylemişler. Cihazın henüz garanti süresi dolmadı. Kargo ücretinin Samsung tarafından karşılanması gerekmiyor mu. Samsung merkezi defalarca aradım, dönüş yapacaklarını söylediler ama bir türlü ilgilenen olmadı. Genel merkez ile teknik servis birbiriyle anlaşamıyor. Samsung merkezi, servise yasal hakkım olan ücreti bile kabul ettiremiyor. Her iki tarafta sorunumla ilgilenmiyor.

Ali 193 Okunma

Cevaplar

  • Ali 25 Eylül 2013

    burada firma gerekli bilgilendirmeyi yaptığını söylüyor ama sadece telefonla arayıp şikayetin değerlendirileceğini söylüyorlar. şikayetimle ilgili olarak en ufak bir düzelme olmamıştır. sonuçta ürün tamir edilmeden tarafıma teslim edildi ve 70 tl kargo ücretini cebimden ödedim. bir daha samsung firmasının hiçbir ürününü almamaya tövbe ettim...

  • Samsung Temsilcisi17 Nisan 2013

    1738711 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön