14 Kasım 2014

Samsung Servise Cihazı Çalışır Halde Verdim Cihazı Bozdular!

Samsung'un Adana'da bulunan yetkili servisi Adaser Teknik Servis Hizmetlerine cihazımı geç şarj olma ve soket yerinde bulunan problemden dolayı çalışır halde verdim. 1 gün sonra cihazımı çalışmayan bir şekilde bana teslim etmeye çalıştılar bende kabul etmeyerek cihazı servis noktasında bıraktım.

Akabinde müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim ve bana en kısa sürede servisle görüşme gerçekleştirilerek geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Görüşmenin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Israrlı aramalarıma rağmen yoğunluktan kaynaklı dönüş yapılamadığı bilgisi veriliyor. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşması gerekmekte.

Burak 257 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi20 Kasım 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Burak 18 Kasım 2014

    Müşteri hizmetleri yetkilisi benimle yaptığı görüşmede yetkili servisin yaptığı kusuru savundu. Israrcı olmam nedeniyle ise tekrar geri dönüş yapacağını belirtti fakat geri dönüş yapmadı.

  • Samsung Mobile Temsilcisi14 Kasım 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön