Samsung Servise Çalışır Halde Bıraktığım Ultrabook'uma Sıvı Teması Teşhisi Koydu.

Aydın Ç. |

Ağustos'un 3.haftası garantili Samsung Ultrabook'umu bluetooth problemi ile servise bırakacakken o gece başlayan Touchpad problemi ile Samsung İncirli servisine bıraktım. Servise teslim ederken çalışır halde (hattâ mail ve kullanıcı parolalarını da orada sıfırladım) bıraktım.

Normal servis süresi geçip hiçbir bilgilendirme olmayınca defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı, maillerim cevaplanmadı. Bosna'da yaşadığım için arkadaşım vasıtasıyla ulaşınca, hiç sıvı teması yaşamayan cihaza sıvı teması teşhisi ile 900 küsur liralık masraf istendi. Benim elimde cihaza sıvı teması olmadığını, bunun serviste olmuş olabileceğini nasıl ispatlayacağımı da bilmiyorum.

Etiketler :

Touch Pad Bluetooth Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Aralık
    15:31

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 16 Aralık
    13:49

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla

    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr