Samsung Servis Yetersizliği.

İlyas U. |

Elazığ Servisi Bimeks mağazasında değişimi yapılmış televizyonu almaya gittiğinde mağaza bir yanlış anlaşılmadan dolayı ürünü vermiyor ve serviste müşteri olarak beni bilgilendirmeden çıkıp gidiyor.

Ben ürünün kurulacağı gün servisi aradığımda servis ürünü getiremiyoruz diyor ve durumu anlatıyor. Beni niçin bilgilendirmediniz dediğimde o mağazanın işi deyip kestirip atıyorlar. Halbuki ben zaten mağazada değişimi yaptım ve durumu servisle paylaştık.

Ürünü alamayınca servisin beni arayıp uyarması gerekmez miydi ey şanı yüce Samsung. Sayenizde 1 hafta daha televizyonsuz duracağım, çünkü servisiniz bulunduğum ilçeye haftada bir gün geliyor. Teşekkürler Samsung, sizden alışveriş yapmak büyük hata.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Tamir Süresi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlyas U.
    05 Aralık
    20:03

    Her ne kadar beklediğim gün ürünümü teslim edemeseler de en azından beni anlamadaki gayretlerini takdir ettim. Ancak servis ağlarını daha da geliştirmelerini ve mümkünse müşteri memnuniyetine daha özen gösteren servislerle çalışmalarının daha yerinde olacağını düşünüyorum.

  • 28 Kasım
    13:18

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 28 Kasım
    11:59

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr