02 Kasım 2016

Samsung Servis ve Firma Sorumsuzluğu.

32' Samsung LED TV yatayda ince çizgi oluşması arızasıyla servisi aradım. İlk servis talebimizde servise dair hiçbir personelin TV'yi almaya gelmemesi üzerine 2. kez aramış bulunmaktayım. 2.aramamda servis yetkilisinin TV'yi bakım amaçlı almış bulunup, yaklaşık 1 ay kadar sürenin geçmiş olmasına rağmen müşteriye hiçbir beyanatta bulunmayarak benim müşteri olarak aramam neticesinde servis sekreterinin "şu an burada TV'niz görünmüyor ben size dönüş yapacağım " cevabı üzerine bana dönüş yapılmamıştır. Birkaç gün sonra tekrar servisi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermemiş bulunmaktalar. Akabinde firmanız müşteri temsilcisi ile görüşmüş bulunarak "servise ulaşamadıklarını ve bana dönüş yapacaklarına dair beyanatta bulunmuştur. Bu konuşmanın üzerinden 2. gün olmasına rağmen hiçbir yetkili bana dönüş yapmamış bulunmaktadır.

Uğur 867 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi10 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap