13 Şubat 2014

Samsung Servis ve Çağrı Merkezi Müşterisini Mağdur Ediyor.

5 yıl önce almış olduğum Samsung elektrikli süpürgenin çekim gücü; içinde ki filtrelerin yılda bir değiştirilmediği taktirde azalmakta ve makine bu sebeple sürekli masraf çıkarmaktadır. En sonunda teleskobik borusu bozulmuştur ve tamiri için servis merkezine gittiğimde ancak yensiyle değiştirebileceğim bilgisini aldım.

Yeni bir süpürge alamayacağım için mecburen 50 tl ödemeyi kabul ederek sipariş verdim. Ancak Sipariş verdiğim gün parça servis merkezine geldiği halde 10 gün boyunca bilgilendirilmedim. 10. gün arayıp siparişi iptal etmek istedim. Fakat sipariş edilen ve müşteri tarafından onaylanan yedek parçaların iadesinin yapılamayacağı gibi bir cevapla karşı karşıyayım.

Zeynep 576 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi18 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi  

  • Samsung Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön