01 Kasım 2016

Samsung Servis Üretim Hatasına Kullanıcı Hatası Diyor...

Yaklaşık olarak 1.5 yıl önce satın almış olduğum Samsung marka bulaşık makinesinin dış yüzeylerindeki paslanma ile ilgili 24.09.2016 tarihinde 444 77 11 nolu telefonu arayarak servis talebinde bulundum. Daha sonra servis evime gelip gerekli incelemeyi yaptı ve sonuç olarak yan iki kapağın değişim kararını verdi. Değişim için evime geldiklerinde ön kapağın da paslı olduğunu gösterdim. Ancak onu inceleme sırasında fark etmediklerini söylediler ve değişim için getirdikleri kapakları da alarak genel merkeze danışmamız gerekiyor deyip gittiler. Sonrasında servis yetkilileri telefonla kullanıcı hatası çıktığı kararını bildirdiler. Bu cevabın üzerine müşteri hizmetleriyle birçok görüşme yaptım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca birçok teknik servis uzmanıyla görüştüğümde ise bu sorunun kesinlikle müşteri hatası olmayacağı geri bildirimini aldım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İbrahim 1.671 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi10 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön