25 Nisan 2013

Samsung Servis Ücret Talep Etti!

Samsung çağrı merkezini aradığımda özellikle belirttiğim halde servis ücreti alınmayacağı belirtildi fakat daha sonra servis aradığında ücret talep etti. Çağrı merkezini tekrar aramam da servisin bilgisi doğrudur diye belirtiyorlar.

Cem 83 Okunma

Cevaplar

  • Cem 01 Mayıs 2013

    Samsung müşteri hizmetleri bana bir kaç kez telefonla ulaştı hatta şikayeti değerlendirme konusun da hızlı olduklarını inkar edemem. Personelin yanlış bilgilendirmesini kabul etmelerine rağmen maalesef sorunumun çözümüne ilişkin bir sonuca kavuşamadık. Tüketici olarak ilgilenmeleri beni her ne kadar mutlu etse de sorunuma çözüm bulunamayınca detayların hiç bir önemi kalmıyor. Benden haksız olarak bir bedel tahsil ettiler ve ödemeyi kabul etmeseydiniz bizim personelimiz yanlış bilgilendirdiği için bu bedeli almayacaktık dediler ama ödediğiniz için geçmiş olsun dediler. sadece sorunlara ilişkin telefon açmak çözüm getirmiyor. Görüşlerim değişmedi benim gözüm de hala Samsung tüketicisini kandıran bir firmadır.

  • Samsung Mobile Temsilcisi29 Nisan 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön