22 Şubat 2013

Samsung Servis Televizyonun Arızası İçin Yüksek Ücret İstiyor!

Samsung marka led tv'min aldıktan 2 ay sonra görüntüsü gitti. Servise sorduğumda nem aldığını ve ıslak mendille sildiğimizi söyledi. Televizyonumun özel bezi var ve o kadarda bilinçsiz kullanıcı değiliz. Söz konusu tamirin garanti kapsamında olmadığını ve gerekli parçanın 500 TL tuttuğunu söyledi. Onca para alıp doğru düzgün kullanmadığımız, tamamen üretim hatası olan problemin "müşteri hatası" denildi. Yasal işlemleri başlatıp hakkımı aramak durumundayım eğer sorunum çözülmez ise. Samsung led tv'lerin çoğu ekran hatası veriyor bunu yakın çevremde ve şikayet başlıklarında kolaylıkla görmek mümkün. Nasıl bir kalite standartları varsa artık.

Kenan 67 Okunma

Cevaplar

  • Kenan 26 Şubat 2013

    müşteri temsilcisi arayıp "servisimiz ne söylediyse doğrudur." dedi. çözüm bu işte. o ona atsın öbürü ona ne güzel.nerde benim ödediğim onca para nerde müşteri memnuniyeti nerde satış sonrası hizmetiniz..kaç aydır madur oldum sayenizde. hiç bir çözüm yok.

  • Kenan 25 Şubat 2013

    sayin ilgililer samsung firması beni aradı ama benim sorunumu hala çözmüyolar başka servise götürün deyip konuyu kapatıyolar ben çalışan biriyim sürekli boş vaktim olmuyo neden bir personel gönderilmiyo bu çıhazı alıp incelemek için

  • Samsung Temsilcisi25 Şubat 2013

    1649252 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap