12 Şubat 2014

Samsung Servis Telefonuma Yan Sanayi Parça Taktı

Son 3 ay içerisinde İzmir/ Karşıyaka'da bulunan Serinkuyu Samsung servisine telefonumu 5 kez götürdüm. İlk 2 seferde telefonuma güncelleme yapılmış, sonra ki 3 seferde ise parça değişikliği gerçekleşmiştir. Fakat buna rağmen arıza giderilmemiştir. Bu durumu Samsung genel merkezi ile paylaştığımda İzmir/Çankaya Samsung Destek Bilişim Servisine yönlendirildim ve telefonumu buraya servise bıraktım.

Fakat burada da telefonuma 90 TL parça değişimi ücreti talep edildi. Telefonumun daha 1.5 yıl garantisi olduğunu belirttim fakat daha önceki servis işlemlerinde telefonuma yan sanayi parçası takıldığı söylendi. Samsung firmasından biran önce telefonumun ücret iadesini talep ediyorum.

Eren 61 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi19 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Eren 15 Şubat 2014

    Samsung firması günlerdir yaptığım aramalara rağmen bana sağlıklı bir açıklama yapmadı,bir yetkilinin beni arayıp sorunuma çözüm üretmesini istiyorum.

  • Samsung Mobile Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön