16 Mart 2013

Samsung Servis Sorunu Gidermiyor!

İlk kulaklığımın faturası olmadığı için servise götüremedim. 2.kulaklığım arızalandı. Hepsiburda'dan satın aldığım için oradan fatura talep ettim sağolsunlar mail yoluyla bana ulaştırdılar ve servise böylece götürdüm ama servis aslını istedi. Hepsiburdadan Aslını istedim mail attılar bu sefer servis ıslak imzalı fatura istedi uğraşmadım yenisini aldım.Yine bozuldu ve servise gerçek fatura ile gittim bu sefer kesinlikle kaşeli garanti belgesi gerekiyor dediler. Anladığım kadarı ile işi zora sokarak tüketiciyi servisten uzaklaştırıp yenisini almaya itiyorlar. Faturanın bu işler için yeterli olması lazım.

Güven 73 Okunma

Cevaplar

  • Güven 18 Mart 2013

    Cevap vermeleri sorunu çözmedi. Laf olsun diye aradılar. saçma bir neden. Ürün değiştirileceği için garanti formu şartmış. Siz şuna ürünü değiştirmeyi zorlaştırıyoruz deyinde bilelim. sen ürünü toptancına satmışsın. Toptancın tüketiciye satmış, aslan gibi faturasını almış parasını vermiş. Orjinal faturayı veriyorsun yooook olmaz garanti belgesini de ver yoksa işlem yapmam diyorlar. Siz gidin bu ürünleri Sadece Korede veya Çinlilere satın. Bir daha Samsung alırsam 2 olsun. Samsung benim için bitti. Kuralları koyanlar düşünsün. Diğer firmalar böyle taleplerde bulunmuyor. Demek ki bunun sanayi bakanlığıyla alakası yok

  • Samsung Mobile Temsilcisi18 Mart 2013

    1689568 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön