Samsung Servis Problemi!

Hacer B. |

3 ay önce almış olduğum Samsung Galaxy S4 telefonun, batarya şişmiş olarak tanımlanan problem ile servise bıraktım. Parça değişimi yapılacağı söylenip değişim zamanı konusunda parça bekledikleri bilgisini iletiyorlar. Telefonun 20 iş günü serviste kalma süresi olduğunu belirtiyorlar. Parçanın ne zaman varış yapacağı konusu muamma ve varış yapıp yapmayacağı konusundan da emin olamıyorlar.

Müşteri hizmetleri bu konuda bana bilgi verilmesini talep ediyorum ve şikayet ediyorum dediğimde biz şikayet kaydı alamıyoruz sadece versiyon güncelleme yapabiliyoruz olarak bilgi veriyor. Dilersem mahkemeye başvuru yapabileceğimi belittiler.

Telefonum elime ne zaman gelecek, bilgisini nasıl edineceğim?

Etiketler :

Batarya Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hacer B.
    22 Temmuz
    13:32

    Firmanın ilgisizliği karşısında ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. İş planlarını yapamamaları, bilgi verme konusunda yetersiz kalmaları ürünü alırken Samsung markasında yaşabileceğim şeyler olabileceğini düşünmemiştim. Parçanın ne zaman geleceğini bilmeyen bir servis, bu bilgisi ısrarla servisten alabileceğimi söyleyen bir müşteri hizmetleri sorumlusu ve en sonunda git mahmekeye şikayet et diyecek kadar yetkili soruya cevap veremeyecek kadar bilgisiz bir çalışan olması, müşteri olarak ürünü satana kadar müşteri sattıktan sonra \"bak başının çaresine, olay budur\" diye düşünmelerine anlam veremiyorum.

  • 18 Temmuz
    14:30

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 17 Temmuz
    00:29

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi