13 Şubat 2013

Samsung Servis Problemi!

Samsung firmasından aldığımız Çamaşır makinesinde yaşanan sorun nedeniyle servis çağırma ihtiyacı hissettik. Çağrı merkezinden aldığımız numarayı arayıp hizmet kaydı oluşturduk. Ümraniye'deki yetkili servis gelerek kontrol sağladı (08.02.2013) ve ellerinde parça olmadığını belirtiler.

Parçanın ellerine 12.02.2013 tarihinde olacağını ilettiler. 11.02.2013 aradığımızda öğlen 12:00 ve 13:30 arası da evde olmayacağımızı belirtik 12.02.2013 tarihinde saat 10 geldiklerini bizi bulamadıklarını hem ben hem eşim çalıştığı için evde kimse yoktu. 13.02.2013 te tekrardan saat 12:00-1300 arası gelinmesi konusunda anlaştık . Ama yine sabah 9 gelmişler.Şikayet ettiğimizde şikayet edebilirsiniz diyorlar.

Murat 298 Okunma

Cevaplar

  • Murat 25 Mart 2014

    Ürünleri çok başarılı ancak gördüğüm ve yaşadığım en kötü müşteri deneyimine sahip firma rezaletler Kadıköy servisindeki bir bayan artık işi bizi fırçalamaya götürecek kadar küstah ve terbiyesizdi.

  • Murat 13 Şubat 2013

    Merhaba ; Aradığım doğrudur ancak herhangi çözüm konusunda bir yardımları bulunmamaktadır. Hatta çözüm merkezi kendinden okadar habersiz çalışmaktaki benimle konuşurken arkada ikinici bir kişi aradı samsung'ta beni aramakta. Ayrıca bayide ses kaydı alındığını ancak samsung çağrı mekzenin bunu dinleyemediği iletildi bu kadar çözümden uzak müşteri memnuniyetinden uzak bir firma olduğunu bilseydim samsung ürünlerini kesinlikle tercih etmezdim. Bundan sonraki süreçlerde tercih olmayacaktır. Çözümsülük için teşekkür ederim.

  • Samsung Temsilcisi13 Şubat 2013

    1630154 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap