Samsung Servis Kusuru!

Özlem B. |

2012de UE-46ES8000 Samsung Led Tv satın aldım. Yaşadığım sıkıntılardan Servis çağırdım. (Kadıköy Destek Bilişim) Sorun yok deyip gitti. Yazdığı formda yazılım güncellemesi yaptığını, sorun olmadığını söyledi. 2014 Ağustos ayında eve internet bağlandı. İnternet ayarlarını yapmak için girdiğimde Tv'nin hiçbir ağa görmediğini farkettim.

Tekrar servis çağırdım. Maltepe servisi elinde bir kumandayla Tv'de Arıza Kayıt Ekranı açtığında ne arıza varsa ekranda çıkıyor. Wi-Fi Bluetooth 3000-4000'den fazla arıza verdiğini söyledi. Önceden gelen servis bu kumandayı kullanmadığı gibi yazılım güncellemesi bile yapmamış. Şimdi Samsung bana garanti dışında olduğu için ödemeniz gerekiyor diyor. Mahkemeye başvuracağım...

Etiketler :

Yazılım - Program Garanti Kapsam Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ağustos
    19:24

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi