Samsung Servis Kulaklığın Arızasını Garantiden Gidermiyor!

Evren U. |

12-03-2013 tarihinde Ankara Destek bilişim teknik servisine arızalı Samsung BHM 1500 model bluetooth kulaklık için gittim. Teknosa' dan aldığım ürüne ait fiş ve garanti belgesi olmasına rağmen, firma tarafından fiş ve garanti belgesi üzerine tekrar Kaşe basılması gerektiği söylendi.
Sözde eksikleri tamamlayarak A181008*** takip numarası ile ürünü teslim ettim. Kabloda ezikler deformeler var denilerek bozuk cihaz tarafıma teslim edildi. Kulağıma takmak dışında başka amaçla kullanmadım ve kablo plastiğinde ezik hatta çizik bile bulunmayan cihazı Teknosa'ya götürüp gösterdim onlar da Samsung'un bu tutumuna şaşırdı.


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Evren U.
    29 Mart
    18:06

    Samsung konuyla ilgil olarak araştırarak tarafıma bilgi vereceğini bildirmesine rağmen üzerine 2 kere daha samsung müşteri hizmetlerini aramama rağmen dönüş yapılmamıştır. bu benim şikayetimi çözmemektedir. üstüne üstlük müşteri hizmetleri konusunda da ayrıca şikayetime yol açmaktadır.
    bundan sonra samsung benim için bitmiştir. herkese de yaşadığım bu konuyu anlatıyor olacağım.

  • 19 Mart
    16:34

    1692372 numaralı şikayet hakkında

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi