Samsung Servis Kalitesi ve Bozuk Ürün Satışı!

Birol G. |

Aralık 2014 'de Samsung Adapazarı şubesinden 352124/013335/4 imei - s/n: r****l no.lu Samsung p902 modelinde tablet aldım.
Tabletin paketi açıktı arka depodan getirdiler bende nasıl olsa bayii, sıkıntı olmaz diyerek aldım çıktım.

Eve geldiğimde tabletin ekranında çizgiler çıkıp kaybolduğunu fark ettim. Ertesi gün aldığım yere gittim fakat bana yetkili servisine götürmem gerektiğini söylediler. Daha iki gün oldu dedim yapabileceğimiz bir şey yok diyerek gönderdiler.

Servise götürdüm bu cihazı iki gün önce aldım arızalı, değişim istiyorum dedim. Değiştirmediler 3. kez servise götürüyorum sözde tamir edip geri veriyorlar. Hala aynı.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Birol G.
    22 Eylül
    14:05

    Ürün servisten geldi serviste camını kırmışlar. Tekrar geri bıraktım. Tabi servis bilgi fişine camını kırdık değiştirecez yazmadı önceki bilgi fişiyle tekrar işleme aldı. Cam değişti aldık tableti bu seferde dokunmatik ekran çalışmıyor. Kendi kendine farklı sayfalara giriyor çıkıyor. Resmen rezillik. Nefret ettim ayıptır yaptığınız.

  • Birol G.
    27 Ağustos
    12:11

    Bayii personeli resmen içten içe gülüyordu. Yetkili servis sorumlusuda beni suçlamaya kalktı. Düşürmüşsünüz bunu vs.. diyerek satılan Hatalı ürünü bize yüklemeye çalıştılar. Bu sıkıntı çözülmezse benim için ve Çevremdekiler için Samsung Gücünü kaybedecek. Evdeki TV elimdeki telefon beyaz eşyalarım her şey Samsung ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. birkaç kendini bilmez Firmanıza zarar veriyor bilginize... .

  • 24 Ağustos
    10:36

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr