Samsung Servis Hizmeti ve Ürün Değişim Süreci

Bilgin İ. |

2013 Temmuzda Kocaeli Real AVM'de bulunan Darty mağazasından satın aldığım Samsung Led TV, 31.12.2013 tarihinde arıza yaptı. 01.01.2014 tarihinde servis kaydını yaptırdım, 03.01.2014 tarihinde TV alındı, daha sonra ne İzmit'teki servisten ne de Samsung Müşteri Hizmetleri'nden bize bir bilgi verilmedi. Hep biz aradık sorduk ve 15.01.2015 tarihine kadar aldığımız cevap parça bekleniyor şeklindeydi ama biz aramadan bizi arayıp bilgi veren yok.

Daha sonra 15.01.2014 tarihinde yine biz aradığımızda değişim kararı verildiği bilgisini aldık ve fatura ile garanti belgesini servise faksladık 11 şubat itibariyle hala TV yok, arayan yok.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Şubat
    13:29

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • Bilgin İ.
    16 Şubat
    13:40

    Birdaha ASLA samsung ürün almam, alma niyeti olan tanıdıklarımı da vazgeçirmek için elimden geleni yaparım. 45 gün tv\'siz bıraktılar ve her aradığımızda zeytinyağı gibi suyun üstüne çıktılar, yazıklar olsun....

  • 13 Şubat
    00:11

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi.