Samsung Servis Hizmeti Kusuru.

Ata C. |

Samsung markasını beğendiğim için evimdeki tüm eşyalarımı Samsung markalı ürünlerden 25.000 TL ödeyerek aldım, 3 gün önce buzdolabımın soğutmadığını fark ettim. Servisi aradığımda garanti kapsamında yarın tamir için geleceğiz evden bir yere ayrılmayın dendi. Gün boyunca ne gelen oldu ne de soran Antalya Yıldırım Elektriği aradığımda size kim bilgi vermişse yanlış yapmış bir gün sonra geleceğiz dediler.

Benim ısrarımla o gün 20:00 sıralarında servis elemanları fan motoru arızası olduğunu merkezde depoda olduğunu yarın gelerek takacaklarını söylediler. Yarın olduğunda da gelen giden olmadı. Buzdolabındaki bütün malzemelerim koktu bozuldu hepsini çöpe attım. Böyle servis olmaz.

Etiketler :

Soğutma Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ata  C.
    17 Mart
    15:02

    Buzdolabım bozulupta servis çağıralı 5 gün geçti halen buzdolabım tamir edilemedi, arızasının ne olduğu çözülemedi. Parça beklediklerini Kore'den parça geleceğini söylediler. Buzdolabımdaki bu tamir geçikmesi bana içerisindeki gıdaların bozulmasından dolayı 600 TL 'ye mal oldu. Böyle servis anlayışı olmaz olsun. Sonunda üretici firmaya Kore'ye mesaj yazacağım.

  • Ata  C.
    15 Mart
    08:18

    Evime gelen Samsung yetkili servisi arızalı olduğunu söylediği fan motorununun yenisini getirip taktı ancak arıza halen devam ediyor servis çalışanı da bu duruma şaşırdı arızanın nereden kaynaklandığını bir türlü çözemedi. Antalya da buzdolapsız bir yaşam işkenceden farksız. Servis yeni bir anakart ve fan getirip deneyeceğini söyleyerek çaresizce evimden ayrıldı, ne zaman buzdolabıma kavuşacağım bilmek istiyorum. Böyle büyük bir markanın işinin ehli servis elemanları ile çalışmasını dilerim. Olan müşteriye oluyor, çürüyen gıda maddelerimi çöpe attım. Zararımı kim karşılayacak bilmek istiyorum.

  • 14 Mart
    14:39

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 14 Mart
    11:27

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr