Samsung Servis Gelmiyor!

Ümit S. |

Mart ayında aldığım 32" led tv 24.09.2014 Çarşamba günü bozuldu.Aynı gün akşam 444 77 11 numarayı arayıp arıza bildirdim ve 415 596 20 41 nolu arıza kayıt numarasını aldım.Aradan 2 gün geçti 26.09 da aradım ne zaman servis gelecek diye, hemen ilgileneceklerini bildirdiler.29.09. aradım gelen giden yok diye, hemen ilgileneceklerini ve ilgili servise bilgi aktaracaklarını bildirdiler.Aynı akşam mail ile sordum cevap olarak yine ilgileneceklerini belirtip teşekkür ettiler.Sonuç olarak bugün 8. gün ve hala arayan soran yok.Muhtemelen bu mailime de cevap olarak "hemen ilgileniyoruz" falan şeklinde bir cevap vereceklerdir.Şimdi İngilizce bir şikayet mektubu hazırlıyorum Güney Kore merkeze yazacağım.

Etiketler :

Arıza - Çalışmama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ümit S.
    13 Ekim
    09:35

    08.10.2014 çarşamba günü ilk müracatımdan tam 14 gün sonra ilgili kişi geldi ve kısa sürede arızayı giderip gitti.İlginç olan nokta gelen arkadaş eşime \"arızayı bana dün bildirdiler\" demiş.Bilgilerinize..

  • 09 Ekim
    18:56

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 01 Ekim
    16:25

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi