21 Eylül 2013

Samsung Servis Garantili Ürüne 90 TL Batarya Ücreti İstiyor!

Samsung Galaxy Wonder model cihazı 1 sene önce aldım ve şarj sorunu yaşıyorum. Servise gönderdim bana telefonu çok kullanmışınız diyerek batarya ücreti talep ettiler. Samsung firmasının aslı tüketiciye bu kadar basit cevap verebilen bir firmadır. Yeni evli biri olarak evimdeki beyaz eşyadan bilgisayara televizyona her şeyi büyük firmadır diye Samsung'tan aldım. Şimdi ne yapacağımı bilemiyorum çamaşır makinesi 10 yıl garantili ama bozulursa kaç para isterler düşemiyorum.

Abdullah 519 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır.   Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz.   Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Abdullah 24 Eylül 2013

    batarya için para istiyorlar

  • Abdullah 23 Eylül 2013

    Ya bandırmaya döneceğim bana hazır mesaj atmayın tüketici hakem heyetine gideceğim.Ben servisle görüştüm.Sizinle görüştüm.Satıcı firmayla görüştüm bana biz size yardım etmiyoruz ne isterseniz yapabilirsiniz dediniz.

  • Samsung Mobile Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön