27 Şubat 2013

Samsung Servis Garanti Telefonun Arızası İçin Ücret İstiyor!

Yaklaşık 5 ay önce Samsung Galaxy Gio modelindeki akıllı telefonu aldım. Ahizedeki ses cızırtısı şikayetimden ötürü yetkili servisine götürdüm. Fakat telefonun şarj giriş yerinden su aldığını ve anakartının değişmesi gerektiği bununda garanti kapsamına girmediği gerekçe gösterilerek 248 lira masraf çıkarttılar.

Telefonumu çok hassas kullanırım çizik dahi olmazken telefonumun şarj giriş yerinden su alması çok ilginçtir. Telefonum su almışsa çalışmaması gerekmez mi ? Telefonum sorunsuzca çalışmaktaydı. Dikkat edilecek nokta; telefon suya düşmemiş şarj girişinden su almış . Telefonun geri iadesini istedim buradan bir sonuç alamazsam tüketici mahkemesine başvuracağım.

Burak 50 Okunma

Cevaplar

  • Burak 03 Mart 2013

    Şikayetim hakkında geri dönüş sağlandı. Bir sonuca bağlanmadı. Yani şöyle ki cihazımın garantisi olmasına rağmen kullanıcı hatası dendi. Hiç bir şekilde sıvı teması almamasına rağmen. Yasal haklarımı kullanmadım o kadar vaktim yok. Elimdeki cihazı hemen elimden çıkardım. Samsung'un müşteri hizmetlerinden müşteri anlayışından müşteriye vermiş olduğu değerden memnun kalmadığımı ve bir daha asla samsung tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Şubat 2013

    1656197 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Şubat 2013

    1656197 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön