29 Mart 2013

Samsung Servis Garanti Kapsamındaki Ürünü Onarmıyor!

Samsung markalı aldığım dizüstü bilgisayarım şarj esnasında bataryasında yanma oluştu henüz devam eden garanti kapsamında ürünü incelemeye yolladım bataryada oluşan arızanın garanti kapsamına girmediğini belirterek 270 lira kdv dahil 300 lira onarım bedeli istendi bataryada oluşan yanmanın kullanıcıyla bir ilgisi olmadığı için bu bedeli ödemek istemiyorum ve garanti sürecinde olan ürünümün onarımını istiyorum müşteri ilişkileriyle görüştüğümde hiç bir tatmin edici bi yanıt bulamadım çözüm yoluna gidilmekten çok ezbere şeyler söylenip ve kişiden kişiye aktarılıyor tüm günümü sorunumu anlatmak için telefonda geçirdim serviste yaşadığım bu sıkıntıdan dolayı Samsung ürünlerini kullanmamayı düşünüyorum.

Filiz 67 Okunma

Cevaplar

  • Filiz 02 Nisan 2013

    aranılan saat iş mesaı satıme denk geldiği için cevap veremdim yalnız bır kez ulasılmaya calısmıs ve hala sorunum cozume kavusmamıstır

  • Samsung Temsilcisi31 Mart 2013

    1714684 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön