11 Şubat 2014

Samsung Servis Bilgisayarımın HDD'sini Sıfırlamış

Adana servisine daha 10 aylık dizüstü bilgisayarımı; Hdd ve batarya şikayeti ile gönderdim. Bana geri dönüş yapmadan ve sormadan Hdd formatlanmış bilgilerim kayboldu. Servis prosedürümüz böyle diyor. Sizin şikayetinize bu işlem yapılmalıydı yaptık, batarya için ise normal diyor. Formatlanacaksa sorulmaz mı? Mahalle bilgisayarcısı bile soruyor bunu yetkili servis neden sormuyor? Bilgilerimin kurtarılması için profesyonel firma ücreti talep edebilir miyim.

Mustafa 154 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 20 Şubat 2014

    Koskoca samsung firmasının kendi haklı çıkaracak savunması işte bu:"Cihazınızı servis merkezine bıraktığınızda tarafınıza verilen servis fişinde cihaz içerisinde yer alan verilerin silinebileceği ve Samsung'un silinen verilerden sorumlu olmadığı bilgisi yer almaktadır. İlginiz için teşekkür ederiz" İyide bana herhangi bir servis fişi verilmedi ben kargo ile gönderdim. Yani demek oluyor ki servise giden cihaz daki veriler keyfi veya işlem gereği sormadan danışmadan siliniyormuş aman bundan sonra servise giderken dikkat edin. Ne açıklama ama buna inanacak var mı acaba. Şirket çalışanı hata yapıyor sen suçlusun kardeşim niye servise gönderiyorsun diyorlar yani servis ne yaparsa haklıymış helal olsun bu mantığa....

  • Mustafa 19 Şubat 2014

    Samsung Müşteri hizmetleri ile onlar çağrı atıyor ben arıyorum görüşüyoruz. Ama sorunu çözmeyi bırak hala servis prosedürü gereği diyorlarki "bilgi güvenliği için her gelen laptopa format atıyorlarmış " Aman bundan sonra servise gönderecekler dikkat edin siz de yanmayın. Sormadan danışmadan Format attıklarını kabul ediyorlar ama biz gerekeni yaptık diyorlar. Batarya için giden bir cihazın bataryasının testi için fabrika ayarlarına dönmesi (Format atmak değil ki) gerekiyormuş nedense batarya sağlam dediler şimdi batarya bekliyor.Yani servis adı altında bilgisiz ve bilinçsiz kişilere kalmışız.

  • Samsung Temsilcisi18 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi  

  • Samsung Temsilcisi17 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Mustafa 15 Şubat 2014

    Henüz firma tarafından aranmadım.Sorunum çözülmedi. Ben tekrar batarya için gönderdim. İnşallah bu sefer de başına birşey gelmez. Ben burada bilgilerimi nasıl geri alacağım onu araştırıyorum. Onlar da servisini araştırıyor ama hala bulamammış. Bana sormalılar ama işlerine gelmiyor.

  • Samsung Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla,

  • Mustafa 11 Şubat 2014

    Bilgisayarı kullandım servis arızayı gidermeyi bırak tesbit bile edemedi. Hala batarya %26 da kapanıyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön