Samsung Servis Bilgisayarımın Fan Sorununu Gidermeden Teslim Etti!

Mehmet Ç. |

Daha önce de serviste 4 gün tamir görmüş Samsung NC-10 Netbook'umu garanti bitimine 6 gün kala servise verdim. Fanın ses yaptığını ve kronik ekran beyazlama problemi olduğunu belirttim, onlar da servis formuna yazdılar. Garanti bittikten 12 gün sonra tamirat tamamlanmış. Bir hafta içinde ürünü teslim aldım. Cihazı açtığımda fan sorununun devam ettiğini farkettim. Servisi aradığımda fanın da herhangi bir probleme rastlamadıkları için müdahale edilmediğini bildirdiler. Garanti süresi bittiği için ücretli olarak tamirat yapabileceklerini beyan ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ücretli işlem yapılması gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak cihazım, garanti süresi içerisinde tam olarak tamir edilmedi.

Etiketler :

Soğutma Sistemi Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ç.
    30 Ağustos
    12:05

    Gerekli bilgilendirme yapıldığı doğrudur da gereken cevap verilmemiştir bana göre. Cihazımı kendi imkanlarımla tamir edeceğim.İlginizi beğendim.Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı güzeldi ama çözüm üretemediler.Ekran sorununu çözdüler.güzel olmuş ellerine sağlık.Fakat fan sorununun -belirttiğim halde- neden çözülemediğini idrak edemedim. Yarın cep telefonumu da aynı servise götüreceğim.İnşallah onda sıkıntı yaşamam. İş başa düştü.Yıldız tornavidamı getirin ordan bakiim.

  • 30 Ağustos
    10:55

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 26 Ağustos
    18:42

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi