22 Şubat 2013

Samsung Servis Bekleme!

Samsung note 2 cep telefonum 04.02.2013'de ekran kırıldığından servise verdim 22.02.2013'de servisi aradım gerekli parçanın mart ayında tedarik edileceği söylendi, 20 iş günü içinde tamir zorunluğu olduğunu söylediğimde 20 iş günü garanti kapsamındaki ürünler için olduğu benim telefonun kullanıcı hatası yüzünden kırıldığı için garanti kapsamında olmadığı bu yüzden 20 günlük süreye tabi olmadığım söylendi.

Ama 4077 sayılı tüketicinin koruması hakkında kanun 15. maddesi son bendi "Garanti belgesiyle satılmak zorunda olan bir sanayi malının garanti süresi sonrasında arızalanması durumunda, o malın Bakanlıkça belirlenen azami tamir süresi içerisinde onarımı zorunludur." diye yazmaktadır.

Serkan 1.329 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi25 Şubat 2013

    1648702 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap