Samsung Servis Anlayışı Sıfır!

Bilal S. |

Vodafone hattımın üzerine Samsung Galaxy S3 aldım(hala taksitlerini ödüyorum) ekran kırıldı servise götürdüm garantiye girmiyor 550 lira verirsen yaparız dediler.yaptırmayıp kullanmaya devam ettim.2 hafta önce telefon kendi kendine kapanmaya başladı.servise gönderdim.dedim servise gitmişken mobil veriden internete bağlanınca aşırı ısınmada var ona da bakın.

Servis cevap olarak şunu yazmış:ekran kırık,ana kart değişecek toplam 850 lira.bende tamirci E. abiye götürdüm 10 liraya format attı telefon şuan sorunsuz çalışıyor.Garantili telefon sattığını iddia eden firma kırık ekranı yapmıyorsun, telefon kendiliğinden kapanıyor yapmıyorsun,aşırı ısınıyor yapmıyorsun garanti ne için geçerli merak ediyorum.

Etiketler :

Ana Kart Isınma Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bilal S.
    30 Ocak
    18:16

    Ama cihazı satarken 2 yıl garanti veriyoruz şeklinde reklam yapmayı biliyorsunuz. Cihaz sorun çıkardığı zaman garanti süresi içindeydi ve kullanıcı hatası kesinlikle ama kesinlikle söz konusu değildi. Artık bu saatten sonra Samsung'un bir anlamı kalmadı benim için. iPhone varken Samsung mu? Asla

  • Bilal S.
    14 Temmuz
    16:29

    Yaklaşımları ve tavrı hiç olumlu değildi.Bin pişman oldum gerçekten.Örneğin ben tişört almak istiyorum onlar pantolonunda yırtılmış sana önce pantolon verelim şeklinde bir dayatmanın içerisine girdiler.size ne kardeşim belki ben yırtık pantolon seviyorum dememe rağmen hiç yardımcı olmadılar.ve anladığım kadarıylada müşteri memnuniyeti umurlarında değil.cihazı sattıktan sonra gerisi hiç sallamayıp ürünlerinin arkasında durmuyorlar.İLGİSİZLİĞİNİZ için teşekkürler

  • 14 Temmuz
    15:24

    Sayın ilgili,
    Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır.
     
    Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz.
     
    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 10 Temmuz
    19:10

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi