09 Eylül 2013

Samsung Servis Anlayışı Sıfır!

07.09.2013 Tarihinde 09:00 - 13:00 saatleri arasında çamaşır makinesi için servisten randevu aldım. Servis bu saat aralığında gelmedi ve 13:30 'da aradım yönlendiriyoruz dedi. Yine gelmediler , saat 14:45'de aradım yönlendiriyoruz dediler ,tekrardan kimse gelemedi.

Çağrı merkezini aradığımda çağrımın iptal edildiği bilgisi verildi. Tekrardan çağrı açıldı ve yönlendiriyoruz dediler ; fakat kimse gelmedi. Günümü servis bekleyerek geçerdim. Samsung servis anlayışı 0 dır.

Erkan 70 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 30 Ocak 2014

    Her şikayetin altına otomatik metin ekliyorlar ilgi yok berbart bir kurumsal firma

  • Samsung Temsilcisi16 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Erkan 14 Eylül 2013

    konuyla ilgili tekrardan randevu verildi ve yine kimse gelmedi.Böyle müşteri memnuniyeti görmedim.Servis kısmı çok kötü kalitede yok.Nerden aldım bin pişmanım samsung aman aman kimse yaklaşmasın.2 kere gelcez dediler kimse gelmedi servis yüzünden evimde günümü öldürdüler. Çok ilgisiz müşteriye değer vermiyen firma SAMSUNG!!!

  • Erkan 12 Eylül 2013

    Servis anlayışı ve müşteriye verilen çözüm süreci kötüdür.

  • Erkan 11 Eylül 2013

    konuyla ilgili herhangi dönüş yapılmadı ve çok ilgisiz bir marka.Müşteri memnuniyeti yok bu nasıl bir anlayıştır.Evde çamaşır makinası var 2 ay oldu alalı bozuldu ve kimse ilgilenmiyor. Herşey ürün satana kadar.sonrasında destek yok......

  • Samsung Temsilcisi09 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön