Samsung Satış Sonrası Yalvar Yakar İş Yapıyor!

Emir T. |

İzmir Narlıdere den yazıyorum. Samsung TV aldım, birkaç ay önce yeni evleneceğim için hiç kullanmadım. Evimi tuttuktan sonra TV'nin kurulumu için Samsung yetkilileri ile iletişime geçmeye çalıştım bir şekilde başardım döndüler, sağ olsunlar. 15 Temmuz Cuma günü 16 Temmuz öğlene kadar gelecekler diye anlaştık. Sabahın erken saatlerinde otobüsle atladım geldim eve bir taburede oturmaya başladım ev boş olduğu için saatler geçti ne arayan var ne soran.

Koskoca Samsung kapatmış telefonları kafa rahat biz hala adamlara ayıp olmasın bekleyelim gelir mi gelir. Yok babalar rahatta ister yetkili servis ister ne olursa olsun direkt olarak Samsung firmasının hatasıdır. Nasıl oluyor da bu kadar büyük bir firma kendisini hiç iyi temsil etmeyen kişilerle yola çıkıyor? Yazık çok yazık!

Etiketler :

Yetkili Servis Kurulum Montaj Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Temmuz
    09:36

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr

  • Emir T.
    18 Temmuz
    23:09

    Dürüst sadık, tecrübeli, etik değerlere sahip çıkacak insanları bünyesinde barındırır Samsung...

  • Emir T.
    18 Temmuz
    23:05

    Yok diyor... Şaka mı yapıyorsunuz nasıl yok. Samsung da kimsenin kimseden haberi yok ulaşamıyorum
    müşteri temsilcisi beyefendi toz kondurmuyor Samsung çalışanlarına tabi ki çalışanın yanındayız ama sözünde durmyan insanları kandıran ciddiyetsiz kişilere kimsenin tahammülü yoktur.! Emir bey arkdaşlar mesaisini doldurmuş gelmezler artık beklemeyin diyor! Neden telefonla haber vermiyorsunuz arkdaşım! Müşteri temsilcisi biliyorsunuz malum olaylar darbe falan artık ne diyeceğini şaşırıyor müşteri temsilcisi! Olaylar olmadan biz iletişime geçtik beyefendi diyorum tekrar yoğunluk var diyor, yalanı yalanla kapatmak hiç yakışmıyor Samsung a... İnşallah Samsung a yakışır değerlerine sahip çıkacak...

  • Emir T.
    18 Temmuz
    22:57

    Bende ki değeri tamamen sıfırlanmıştı. Tekrar aradım Samsung un süper organize 444 77 11 numaralı telefonunu bir beyefendi açtı derdimi anlatmaya başladım. İlk önce cumartesi bütün gün evde bekletildiğimi, sonra zorla benim uğraşlarım sonunda tekrar aranmamla bir söz daha aldığım bu sefer kesin olarak montajın kurulumun yapılacağının sözünü aldığımın fakat dalga geçer gibi kimsenin geldmediğini hatta telefonların hemen kapatıldığını söyledim. Nasıl bir müşteri hizmetleri ki kimsenin kimsede numarası yok koskoca Samsung un birbirinden haberi yok. beyefendi kandırıldım diyorum bir değil iki değil. Ne yapabilirim havasında müşteri temsilcisi. Yok mu yetkili birisi derdimi anlatabileceğim kimse.

  • Emir T.
    18 Temmuz
    22:46

    Evet bugün 18/07/2016 çağrı merkezinden en az 5 defa daha beni aramaları için kayıt bıraktırdım. Ses yok. Akşam saat 16:30 civarı bir telefon geldi emir bey kaydınız bulunmakta arkadaşlarımız sizi birazdan arayarak iletişime geçecekler bugün için montajınız gerçekleşecek kesin olarak diye. Ama dedim cumartesi günü bütün gün beklettiniz neden aramadınız? Kusura bakmayın arkadaşlarımız bugün kesin dönüş yapacaklar. İyi tamam dedim o zaman direkt olarak tekrar alsancaktan koştur koştur narlıdereye eve gittim yine bekle bekle ses yok! Söz verdi yetkili Samsung çalışanı bende bu söze inanmaya devam ettim! Saat oldu 19:50 artık verilen sözün yine tutulmadığını artık samsumsung markasının... ...