16 Temmuz 2016

Samsung Satış Sonrası İlgisizlik ve Teknik Servisi.

11.07.2016 tarihinde Samsung teknik servisini aradım 444 11 77 nolu telefonu. Çamaşır makinemde sorun olduğu ve servis talep ettiğimi söyledim. Servis ekibinin bana döneceğini ve randevu verip yardımcı olacaklarını söylediler. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi 48 saat içerisinde dönüş olur dediler. Dönen olmadı. Çarşamba günü görüştüğüm müşteri temsilcisi arkadaşlar yanlış bilgi vermiş dediler. 48 saat içerisinde dönüş zorunluluğu yok dediler. 15.07.2016'da konuştuğum müşteri temsilcisi 3 gün içinde dönüş olması lazım dedi. 5 gündür bekliyorum. Daha teknik servis dönmedi bile. Dönecek randevu verecek gelecek yardımcı olacak falan falan falan.Yani sözün özü kötü bir teknik servis sistemleri var. Fiyatları diğer markalara göre hesaplı diye düşünüp almıştım Samsung'u, ama şu an çok pişmanım. Kurulumu yapılalı bir yıl anca olmuştur. Ve hemen arıza verdi.

Gizem 330 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Müşteri Temsilcisi18 Temmuz 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön