19 Nisan 2013

Samsung Şarj Sorunu İle İlgilenmiyor!

1650 tl satın aldığım Samsung galaxy s3 şarj problemi. Saatlerce şarj olduğu halde var olan şarjı da bitiyor Ayrıca bir çok kez çıkar tak yapıldığında hızlı doluyor. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda cihazda sorun olmadığını Ama varsa da servise götürmemi istiyorlar sıfır cihazım açılacak.

Sizin hatanız yüzünden açılmış tamir görmüş telefon istemiyorum Eğer mağduriyetim giderilmez ise yasal yollardan dava açacağım Ayrıca bu şikayete yapılan dönüş çözüm amaçlı değil şikayeti bastırmak için cevap veriyorlar Kendi hatalarını düzeltmelerini talep ediyorum.

Adnan 59 Okunma

Cevaplar

  • Adnan 27 Nisan 2013

    bu şikayet metnini ben yazdıktan sonra ki gün yine aradım müşteri hizmetlerini. ve bana nasıl ulaşamazsınız diye sorduğumda. bir saat sonrasında bir bayan aradı beni. uzun bir konuşmadan sonra. en yakın servisle irtibata geçeceğini ve bu sorunun nasıl düzeltileceğine dair. bilgi alacağını ve beni yönlendireceğini belirtti. telefona ihtiyac duyduğum için aldım. bbenim telefonu servise vermek istemediğimi belirttim güya donalımsal bir arıza bulunmadığı taktirde aynı gün içerisinde bana cihazı geri verebileceklerini erken saatlerde götürmemin iyi olacağını söyleyen bayan. vermiş olduğu servis bilfgilerine ulaştığımda chazın test edileceğini ve aynı gün allamın mümükün olmadıını söylediler neden ben madur ediliyorum. yeni bir cihaz samsung s4 çıktığını ve yeni bir güncelleme mutlaka gelir bilgisini müşteri hizmetlerinden aldım şuanki benim yaşadığım şarj doldurma problemi tamamen samsung firmasının kocaman bir ayıpıtır telefonu ben bozmuş olsam bu durumu maduruyet görmezdim tamamen kendi hatalarını bize biz kullanıcılara ödetmek istiyorlar şikayetim var sitesine yapılan şikayetler nekadar anlamını taşıyor bilmiyorum yaşayıp göreceğiz. saygılar

  • Adnan 22 Nisan 2013

    ben değerlendirmeleri yapmış bulunmaktayım, bukadar para verip ikinci kez bu firmanın madur etmiş olması, çok üzücü bir durum. telefonun medeli ve yeteneklerinden çok memnunum fakat telefonun şarj edilirken bir anda şarj etmeyi bırakıp var olan şarjıda bitirmektedir. 444 77 11 no lu müşteri temsilciliğinde, kayıtlı olan 2 tane şikayet forumum var ve bu forumlarda 2 farklı numaram mevcut, buraya yaptığım şikayet mesajında ise aynı numara bana ulaşamadıklarını idda ediyorlar. bu ürünün arkasında durmuyorlar ve ben madurum 0542 803 28 60 bu numaradan bana ulaşamamaları mümkün değil lütfen sizden yardım istiyorum bu firmadan 2. kez madur kaldım. başkalarıda kalmasın. ben çözüm istiyorum. benim telefonumu servise vermemi söylüyor müşteri temsilcileri ama neden açılmış bir cıhazı okadar para verip kullanayım. bu tabloyu düzeltmelerini rıca ediyorum saygılar.

  • Adnan 22 Nisan 2013

    Tamamen gerçekler soylenmiyor .. vermiş olduklari cagri merkezi telefonuna 2 kayit verdim donmediler geriye ve 2 farkli cep telefon numaram kayitli onlarda fakat hicbir sekilde benimle irtibata gecilmemistir bu sadece bu sikayeti bastirmak amacli yazilmis bir cevaptie Koskoca samsung sirketinin bu denli cevap yazmasi cok ier acisi belki ( birey musteriyim ama kaybettiler beni ve benim gini bir cok musterisini Tamamnen gercegi olmayan bir cevaptir bu bu firmaya yakisan bir tepki bekliyorum

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Nisan 2013

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön