11 Nisan 2013

Samsung Şarj Sorunu!

Aaralık 2012 de Samsung galaksi s 3 mini cep telefonu aldım, talimatlar doğrultusunda telefonu şarj edip kullanmaya başladım, şarjinin çok çabuk bitmesinin netten olabileceğini düşünüp wi-fi, mobil verişini kapatıp denedim bir değişiklik olmadı, yetkili servise verdim, 3 gün denediklerini bi sorun olmadığını söylediler (sağolsun servisteki bayan o kadar güler yüzlüydü ki soru sormak ne haddimize)

Çevremdeki Samsung cep telefonu kullananlarla karşılaştırdığımda benim tel. şarjı adeta yiyor. gece 12 de % 100 şarj dolu olup (wifi ve mobil verişi kapalıyken) sabah 7 de baktığımda % 49 a iniyorsa bu telefonda sorun vardır ama servis kabul etmiyor. Samsung un telefonundan servisinden şikayetçiyim.

Sibel 86 Okunma

Cevaplar

  • Sibel 17 Nisan 2013

    sayın samsung yetkilileri dün servis çalışanı oğuz bey aradı, benim c.tesi teslim ettiğim şarjla pazar akşamına kadar idare ettiğini sürekli netten yararlandığını, pazar akşamı şarj ettiğini ve dün yani (salı) günü hala şarjın dolu olduğunu söyledi. bendeyken günde üç kere bitip gece bile "şarj cihazını takın" uyarı sesiyle uyandıran telefon nasıl oluyor da serviste 2,5 gün dayanabiliyor anlayabilmiş değilim. ben bu şekilde telefonu teslim almak istemediğimi ve değiştirilmesini talep ettiğimi daha önce belirtmiştim. benim 15-20 günde bir telefonu servise verip (tüm ayarları sıfırlanmış halde teslim alıp yeniden düzenleme yapacak kadar) uğraşacak kadar vaktim olmadığı gibi sizin de vaktinizin kıymetli olduğunun bilincindeyim. değişiklik ya da iade için iki kez daaha mı servise başvurmam gerekiyor, ne yapmamı önerirsiniz ? bu şekilde telefonu teslim aldığımda yine aynı sorunla karşılaşırsam telefonu servise vermeden, noter onaylı tüm yasal yollara başvuracağımı belirtir iyi günler dilerim.

  • Sibel 16 Nisan 2013

    telefonumu ikinci defa yetkili servise teslim ettim. ilk teslim aldığımda 3 gün denendiği ve sorun olmadığı belirtildi ne gibi bir işlem yapıldığı içinde parça değişikliği yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir fikrim yok. ikinci defa aynı riski alıp birkaç gün sonra yine aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum telefonun yenilenmesi ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. sıfır telefonun batarya sorunlu çıkması fabrika hatasıdır ve yineliyorum kesinlikle kimseye samsung telefon tavsiye etmiyorum.

  • Samsung Mobile Temsilcisi15 Nisan 2013

    1736801 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi15 Nisan 2013

    1736801 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Sibel 12 Nisan 2013

    öncelikle şikayetimin neden ana sayfada şikayetler kısmında yayınlanmadığını öğrenebilir miyim?daha 4 aylık telefonun bataryasının internet kullanılmadığı sadece alo denildiği halde neden sürekli şarjının bittiğinin açıklamasını istiyorum yetkililerden?sayın şikayetvar yetkilileri lütfen şikayetlerimi ana sayfada yayınlayın ki samsung telefon almaya niyeti olanlar vazgeçsinler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön