Alim Ç. Teşekkür Mesajı

Samsung\\\'a ürünü iade aldırdığı, müşteri yanlı tutumu nedeniyle teşekkür ederim. Fakat Teknosa insanlara söylemeden teşhir ürünleri kapalı kutu yapıp satıyorlar.

Samsung Samsung 48Ju6470 Marka Televizyonum Kapalı Kutudan Kırık Çıktı

Alim Ç. |

16/06/2016 tarihinde perşembe günü panora Teknosa'dan aldığım Samsung 48ju6470 markalı 4K TV paneli kırık çıktı. Kurulumu Samsung servisi yaptı ve tutanak tuttu, resimleri çektiler. Kutunun içinden kırık ürün çıktığına dair. Bu tutanağa rağmen Teknosa hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor. Kapalı kutuyu servis açıyor ve kusuru müşteriye bulmaya çalışıyorlar. TV'yi aldığım Teknosa'ya gittiğimde müşteri hatası diyorlar. TV'yi kutuların arasından seçerken satış temsilcisi ısrarla ortadaki kutuyu almamı söyledi ve TV'nin kırık olduğunu biliyorlardı. Bu sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alim Ç.
    04 Temmuz
    02:35

    Samsung\\\'a ürünü iade aldırdığı, müşteri yanlı tutumu nedeniyle teşekkür ederim. Fakat Teknosa insanlara söylemeden teşhir ürünleri kapalı kutu yapıp satıyorlar.

  • Alim Ç.
    30 Haziran
    16:09

    Sayın Samsung müşteri Temsilcileri, benimle iletişime geçebilir misiniz? Lütfen

  • Alim Ç.
    26 Haziran
    15:06

    Samsung sorunmu çözmeye çalışıyor, ancak Teknosa hiçbir adım atmıyor.

  • Alim Ç.
    21 Haziran
    17:50

    16 Haziran 2016 günü panora Teknosa Dan aldığım 48ju6470 4K TV paneli kapalı kutudan kırık çıktı. Servis kutuda hasar olmadığını, kutuyu ilk defa kendilerinin açtığını ve kutudan ürünün kırık çıktığını belirtti. Ancak bu konuda bana yardımcı olunmuyor. 1 hafta olacak TV yi değiştirmediler. Samsung 4 gün önce şikayetime size dönüş yapılacak dedi ancak benimle iletişime geçmediler. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

  • Alim Ç.
    18 Haziran
    15:37

    Çözüm merkeziniz ne zaman irtibata geçicek benimle acaba?

  • Alim Ç.
    17 Haziran
    16:38

    Dönüş yapmanızı bekliyorum. Saygılar

  • 17 Haziran
    15:27

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr