22 Ekim 2016

Samsung S7 Edge'in İçinde Hafıza Kartım Mahsur Kaldı!

4 aylık S7 Edge cihazımın sim ve hafıza kart yuvası iğnesini sokmama rağmen açılmadı ve hafıza kartım içinde mahsur kaldı. Ekranı problemi nedeniyle servise göndermeden önce içinde özel verilerim olan hafıza kartımı çıkaramadığım için formatlamak zorunda kaldım. Call centerınızla ayrı teknik servisinizle ayrı uğraşmaktan bıktım usandım. Teknik servisiniz bu sıkışmayı kullanıcı hatası olarak nitelendiriyor. İğne deliğinin içini nasıl bozabilirim bir örnek verin.

Bana cihazımı geri yollayın, onarım filan istemiyorum dava açacağım hakkınızda. Size en kısa sürede dönüş yapacağız diye oyalıyorsunuz insanları. Yazık böyle müşteri memnuniyeti anlayışına. Cihazı geri yollayın. Başıma bu kadar derdi almak için mi 3600 lira verdim ben bir telefona. Her yerde mağduriyetimden bahsedeceğim. Hukuki yollardan da ayrıca hakkımı arayacağım.

Yadigar 1.562 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi12 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Yadigar 29 Ekim 2016

    Samsung almadan önce bir daha düşünmenizi tavsiye ederim.

  • Yadigar 27 Ekim 2016

    Cihazımda onarım istemiyorum geri gönderin diyeli 1 hafta oldu ortada ne cihaz var ne bi muhatap. Her gün aradığım çağrı merkezi çalışanları kaydınızı aldık en kısa süre içerisinde döneceğiz, bundan başka yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Adıma faturalı cihazımı 1 haftadır alıkoyuyorlar. Onlarca E-posta attım bir tanesine cevap yok. Teknik servisi arıyorum cevap vermiyorlar. Rezillik diz boyu.

  • Yadigar 27 Ekim 2016

    Çağrı merkezi ile 1 haftadır telefonda resmen savaş veriyorum, sinir hastası ettiler beni. Tezgahtarlardan aldığınız spot telefonlar inanın Samsung'dan iyidir. Samsungda şikayetinizi derdinizi dinleyen kimse yok. Aklınızda Samsung alma fikri varsa bir daha düşünün, bu soygunculara hem paranızı hem zamanınızı hem de kişisel bilgilerinizi emanet etmeyin. Note 7 bunun en güzel örneği.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön