21 Ekim 2016

Samsung S7 Edge'in Arızası Ve Sonrasında Servislerin İlgisizliği Ve Hataları

Samsung S7 Edge cihazımı alalı yaklaşık 5 ay kadar oldu. Cihaz orijinal şarj aletindeyken yandı. Servise gönderdim değişim istedim reddedildi. Dokunmatik ekran ve şarj aleti değişti, yazılım güncellemesi yapıldı. Not olarak belirteyim, cihaza daha önce kaza eseri suya düştü ve kesinlikle sıvı kaçırma olayı olmadı. Servisten geldikten sonra cihaza sadece bir bardak su döküldü. Daha önce yaşadığım kaza istinaden paniklemedim tabi. Cihazı elime aldığımda içine su kaçtığını görünce cihazı inceledim, servisten geldiğinde arka kapağın iyi kapatılmadığını gördüm, ki videosu da mevcut. Müşteri hizmetleri ile görüştüm başka bir servise yönlendirdiler. Lakin o serviste de olay kullanıcı hatası olarak müşterinin üzerine yıkmaya çalışılıyor. Ki ben telefon yandığında yetişmeseydim evim alev alacaktı. Bunu Samsung' a karşı dile getirmezken servislerin bu terbiyesizliği canıma tak etti.

Serkan 564 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi09 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön