10 Nisan 2014

Samsung S4'e Batarya Temin Edemedi.

4 aylık Samsung S4 telefonumun bu sabah bataryası şişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili servise yönlendirildim, fakat yetkili servislerin hiçbiri telefona cevap vermiyor. Beklemeye alıyor ve sonra hat düşüyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda; şu an servislerde iş yoğunluğu olduğunu belirtiyor ve batarya değişimi için telefonu yetkili servise göndermem gerektiğini neredeyse 10 iş günü içinde (o da parça ellerinde olup olmamasına bağlı olarak verilen bir süre) yapılabileceğini belirtiyor. Alt tarafı bir batarya için bu sorunu yaşatmaları saçma ve batarya yüzünden bu kadar şikayet almışken çözüm bulunamaması büyük bir eksikliktir.

Esra 98 Okunma

Cevaplar

  • Esra 16 Nisan 2014

    Yapılan bilgilendirme sorunu cozmemis sadece sikayet nedeni olan surec bilgilendirmesi yapilip sorun cozumune yaklasilamamistir. Uzun vadede tehlike yasanmasi olasi olan bir durumun insiyatif kullanılarak dahi sonuclandirilamamisi büyük bir eksikliktir.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi14 Nisan 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi10 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön