11 Şubat 2014

Samsung S4 Telefonuma Servis Sıvı Teması Var Deyip Yüksek Ücret İstiyor

Kendi sitelerinde; Samsung.com Galaxy S4 Active E ile birlikte dalın ve su altındaki tüm anlarınızı sorunsuzca çekin. Su altında 1 metreye kadar 30 dk boyunca dayanıklıdır yazmasına rağmen, şarj sorunu olan telefonuma sıvı teması sebebi ile kullanıcı hatası ve garanti dışı şeklinde değerlendiren Samsung servisi, tamir için 1.300 küsur TL fiyat istedi. Telefonu 1.590 TL'ye almıştım. Tamir ettirmeyip, tüketici mahkemesine başvuracağım.

Hakan 593 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 17 Mart 2014

    "Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır." şeklinde belirmişsiniz, iyi, hoş da o zaman neden telefon su geçirmez diye reklam yapılıyor. Bu tüketiciyi aldatıcı yönde reklam yapmama ilkesine aykırı değil mi?

  • Samsung Mobile Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Hakan 14 Şubat 2014

    Hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Pazartesi günü için avukatımdan randevu aldım. Mümkün olan en yüksek tazminatı talep edeceğim...

  • Samsung Mobile Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön