17 Ocak 2014

Samsung S4 Sürekli Donuyor.

Bimeks–Maltepe Carrefoursa’dan 01.01.2014'de 1579 TL tutarında aldığım S4'u kullanmaya başladığım günden itibaren telefon gün içerisinde defalarca kapanıp açılmakta ve donmaktadır. Ürünle ilgili şikayetimi 05.01.2014'de mağazaya bildirdim ve iadesi talep ettim. Ancak firma iadenin servisten gelecek yanıt sonrasında gerçekleştireceklerini belirttiler.

Başka bir telefonum olmadığı ve telefonu iş içinde kullandığımdan dolayı zor durumda bırakıldım ve gün içerinde aynı marka ürünü Teknosa'dan almış bulundum. Servisten gelen yanıt; üründe arıza bulunmadığı ve güncel programın yüklendiği şeklinde. Programın satılan üründe güncel haliyle bulunması gerekmez mi? Ürünün iadesini için yardımlarınızı rica ederim.

Serap 213 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi21 Ocak 2014

    2240504 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Serap 20 Ocak 2014

    Servisten gelen telefonu teslim almak üzere Bimeks'e gittim. Teslim alıp kullanmaya başladıktan yarım saat sonra telefon aynı şekilde donmaya ve kapanmaya devam etti.Birde ekran yazı boyutu büyümüş halde geldi.Telefonu tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Aldığım günden itibaren telefonu kullanamadım.Gerçekten şaşılacak ve hayret edilecek bir durum. Telefon bedelinin tarafıma iade edilmesi için yardımlarınızı rica ediyorum.

  • Samsung Mobile Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi.

  • Samsung Mobile Temsilcisi17 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön